Anuncios Especiales del soporte
Un modelo de fuentes (Sorian, de 450W) que tiene una turbina KINGMOT (Modelo DFS802512H) y fuentes de que pueden tener otra marca pero en realidad son las mismas con la misma turbina, están haciendo estragos sobreunidades conectadas a ellas y placas madre.
El problema radica en que se les tranca la turbina, y las fuentes en lugar de romperse, comienzan a producir una variación importante de voltaje, la que una vez alcanzados ciertos limites rompe algún componente, lo cual produce el apagado o rotura de la fuente.
Hasta el momento todas las fuente que hemos detectado con ese problema tenían en común, que la turbina tenía un sello negro, impreso casi siempre debajo del MADE IN CHINA, que decía "D5" o "05", (no pudimos identificar cual de esos caracteres por que esta difuso).
Este problema se ha verificado en fuentes con más de 5 meses de funcionamiento.
Hemos realizado consultas al importador oficial de estas fuentes, y nos manifiesta que ellos no ha detectado dicho problema y que hasta donde saben, no han fallado, no obstante esta respuesta, y el hecho de que estas fuentes se vendieron, en algunos casos sin garantía y en otros como parte de gabinetes que tenían 1 o 3 meses de garantía, en TQM estamos solicitando a nuestros clientes que traigan las fuentes (independientemente del tiempo que halla pasado desde la compra) a efectos de cambiar las turbinas con las características antes mencionadas por otras turbinas sin costo.
Estamos revisando en nuestras base de datos a efectos de enviar correos con esta información a todos los cliente que compraron fuentes susceptibles de padecer este problema, esto lleva cierto tiempo, por lo que hemos resuelto publicar esta información por todos los medios posibles a efectos de alertar a los usuarios cuanto antes.
Este problema se ha detectado meses después de la venta de las fuentes, y es negado por el importador, pero en concordancia con nuestra política comercial, preferimos alertar a nuestros clientes y solucionar este problema en lugar de ocultarlo.
Pedimos desde ya disculpas por las molestias que este reemplazo de turbinas pueda ocasionar, pero esperamos sepan comprender que las circunstancias lo ameritan.